IMPLEMENTAÇÃO POR PROCESSOS
Metodologia QS – implantação otimizada
Metodologia focada em processos e resultados
Após o mapeamento, validamos a aderência dos seus processos com o ERP, criamos um novo cenário e apresentamos para os usuários antes da etapa de treinamento para garantir a adequação da solução.
A maioria dos Requisitos do Setor Automotivo e Metal Mecânico são atendidas pelo QS ERP, mas se houver alguma necessidade específica do seu negócio, analisamos o seu caso e levamos nossa experiência até sua indústria, sugerindo mudanças que otimizem sua rotina e te ajude a atender melhor seu cliente, se a solução levantada não te atender, temos a flexibilidade de realizar uma customização para atendê-lo.
Seu projeto será executado por uma equipe própria, todos colaboradores da QS que entendem sua necessidade – Analista de Implantação, Gerente de Projetos, Analista de Sistemas e Programador. Depois do Go-Live apresentamos o projeto e os usuários para a equipe de suporte que passará a atender as pessoas já conhecendo suas regras de negócio e seus desafios.
- Planejamento do Escopo
- Mapeamento dos Processos
- Parametrização às Regras de Negócio
- Consultoria e Treinamento
- Homologação
SUPORTE AOS USUÁRIOS
Oferecemos um modelo de suporte com SLA, que atende sua operação
Software Gestão – Abertura de chamados
Central de Ajuda e Base de Conhecimento
Técnicos Especializados
Equipe especializada na solução e que entende seus processos
Nosso suporte é humanizado, com técnicos experientes e que estarão sempre disponíveis para oferecer aos usuários as melhores soluções no menor tempo possível. O atendimento segue o modelo SLA (Service Level Agreement), e para garantir o melhor atendimento, contamos com um Help Desk para a abertura de chamados e vários canais de contato. Para ajudar o usuário, também contamos com uma base de conhecimento no Portal do Cliente.
O que é SLA?
SLA (Service Level Agreement) – ou Acordo de Nível de Serviço (ANS), em português, é uma série de pontos acordados entre quem fornece e quem contrata determinado tipo de serviço, em que são estabelecidos prazos, condições para o fornecimento e especificações em relação ao que foi contratado e espera-se que seja entregue. Estabelecemos os níveis de serviços em conjunto, e garantimos a manutenção/atualização do seu ERP para que você consiga atender seu cliente com segurança.
CONSULTORIA PARA IMPLANTAÇÃO DO ERP
Contamos com um time de consultores parceiros
Na QS desenvolvemos, implantamos, oferecemos consultoria e suporte para implementação e manutenção do ERP. Planejamos e executamos todas as etapas do projeto. O objetivo é garantir que seu projeto seja tratado da melhor forma do começo ao fim por pessoas que já sabem como funciona o seu negócio. Mas caso sua indústria precise reorganizar os processos para receber o ERP, temos a indicação de uma consultoria especializada.
Além de dominar com excelência a ferramenta, nossa equipe de Analistas de Implantação também entende dos processos de trabalho de diversas áreas da indústria, da legislação brasileira e principalmente, da demanda das montadoras.
Nossa metodologia busca capacitar os usuários de forma que tenham autonomia para extrair o máximo do software sozinhos, sem criar uma relação de dependência, mas sempre que for necessário tirar dúvidas ou solucionar problemas nossos analistas estarão prontos para atendê-lo.
As consultorias são contratadas por demanda, com especialistas por área de interesse: Fiscal/Contábil, Produção, Qualidade, Manutenção e Gestão Empresarial.
TREINAMENTO PARA USUÁRIOS DO QS ERP
Contrate nossos treinamentos e mantenha-se atualizado
Quais os treinamentos disponíveis?
Implantação: Os treinamentos realizados durante a implantação do ERP são gravados e disponibilizados no portal do cliente. Com a entrada de novos colaboradores ou usuários, é possível aprender com treinamentos anteriores e também com a nossa base de conhecimento. Se ainda houver dúvidas, é possível agendar uma conferência para que nossos analistas esclareçam.
Personalizado: Os treinamentos personalizados tratam-se de uma orientação para atender seus processos. Neste caso, o analista faz um diagnóstico para avaliar o uso do ERP e se existem recursos que poderiam ser melhor aproveitados e identificamos melhorias.
Novos Recursos: Novas funcionalidades, quando liberadas como melhoria, são disponibilizadas gratuitamente no Portal do Cliente.
Novos Produtos: Frequentemente avaliamos novas oportunidades para nossos clientes, e produtos novo como SPED Fiscal Bloco K, Manutenção de Máquinas e Equipamentos e Automação do Apontamento de Produção são oferecidas e agendadas após a aquisição do Processo e/ou Recurso.
Apresentação: Existe um calendário exclusivo para clientes em que oferecemos webinars e conferência com os analistas para falarmos sobre processos e recursos disponíveis.
SOLUÇÕES CLOUD
Migre seu ERP para a nuvem com rapidez e segurança
Quais as vantagens de utilizar o ERP CLOUD?
- Facilidade de Acesso
- Segurança das Informações
- Mobilidade
- Aumento de Produtividade
- Backup
- Monitoramento
- Redução de Custos com TI
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